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Retours

Le droit de rétractation donne à l'acheteur, le droit à un remboursement ou un avoir à valoir sur le site internet chatsnoschiens.com ou directement en magasin, uniquement pour les colliers, les laisses ou les harnais. Tout autre produit ne peut bénéficier d'un remboursement sur le site internet ainsi qu'en magasin. Cependant, le client à le droit à un avoir, dès la réception de son produit dans nos locaux. Les frais de retours sont à la charge du client.

Seules les catégories Colliers, Laisses et Harnais, ont droit à un retour gratuit, afin de pouvoir trouver la bonne taille d'accessoire pour son compagnon. Ils doivent impérativement être retournés à Chats Nos Chiens dans un parfait état, avec tout son emballage, notices... La facture correspondant à votre achat doit figurer à l'intérieur du colis. Tout autre article ne peut bénéficier d'un retour gratuit.

Les articles personnalisés (comme les médailles, ...) ne seront ni remboursés, repris, ou échangés.

L'acheteur dispose donc d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de sa commande, pour retourner à ses frais les produits reçus, afin de bénéficier du remboursement ou de l'avoir, et ce, conformément à l'article L121-16 du Code de la Consommation.



Rétractation Client

Vous pouvez retournez vos produits suite à une rétractation, en choisissant le transporteur de votre choix.
Les produits doivent revenir en parfait état. Si jamais ce n'est pas le cas, Chats Nos Chiens peut se permettre de refuser le colis. Le client pourra donc ouvrir un litige auprès du transporteur choisi.
Chats Nos Chiens ne pourra en aucun cas, rembourser le client si le ou les produits reviennent endommagés. La demande de remboursement devra se faire directement auprès du transporteur.

Le service des retours de Chats Nos Chiens informera le client des dommages pour que celui-ci puisse voir avec directement avec le transporteur concerné.